1. 顾客需在包裹到店后7天内取走包裹，逾期未取走的包裹需缴纳滞仓费，费用为：A$1/包裹/天。
2. 由于顾客原因（如联系不上或者未缴纳邮费），包裹到店超过30天未能取走，极地将视为顾客弃件。
3. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、政策与法规变化、公共卫生事件、政府临时管制、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障、洪水、地震等人力不可抗拒因素。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件，但不承担因此产生的任何赔偿责任。
4. 由于客户没有准确提供收货人姓名和地址，或在包裹寄出后更改地址并因此造成包裹遗失的情况，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。
5. 同城线路只有丢件保险，无破损保险，无内件丢失保险，客人需要对邮寄的物品进行妥善打包。
6. 极地快递确认包裹丢失后将对发件人进行理赔，赔偿金额上限为包裹运费的3倍。
7. 在不违反第5、第6条的前提下，赔付流程请参照官网《极地快递赔付细则》。
1. 顾客需在包裹到店后7天内取走包裹，逾期未取走的包裹需缴纳滞仓费，费用为：A$1/包裹/天。
2. 由于顾客原因（如联系不上或者未缴纳邮费），包裹到店超过30天未能取走，极地将视为顾客弃件。
3. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、政策与法规变化、公共卫生事件、政府临时管制、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障、洪水、地震等人力不可抗拒因素。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件，但不承担因此产生的任何赔偿责任。
4. 由于客户没有准确提供收货人姓名和地址，或在包裹寄出后更改地址并因此造成包裹遗失的情况，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。
5. 同城线路只有丢件保险，无破损保险，无内件丢失保险，客人需要对邮寄的物品进行妥善打包。
6. 极地快递确认包裹丢失后将对发件人进行理赔，赔偿金额上限为包裹运费的3倍。
7. 在不违反第5、第6条的前提下，赔付流程请参照官网《极地快递赔付细则》。
