1. 海关检查、征税等特殊事件会导致时效延误，请客人悉知。

2. 如因客人未按照要求申报、打包导致的清关延误，查验不符，退运或者罚没，极地不承担任何责任。

3. 顾客需在邮寄包裹后30天内上传收件人身份证，逾期未上传身份证的包裹需缴纳滞仓费，费用为：A$1/包裹/天。

4. 对于已经进入总部仓库的包裹，如顾客要求退回，极地将收取已经产生的费用，费用为：AUD$6/公斤+滞仓费。

5. 由于顾客原因（如未上传身份证或者未缴纳邮费），包裹入仓超过90天未能发出，极地将视为顾客弃件。

6. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、政策与法规变化、公共卫生事件、政府临时管制、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障、洪水、地震等人力不可抗拒因素。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但不承担因此产生的任何赔偿责任。

7. 由于客户没有准确提供收货人姓名和地址，或在包裹寄出后更改地址并因此造成包裹遗失的情况，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。

8. 行李线路只有丢件保险，无破损保险，无内件丢失保险，客人需要对邮寄的物品进行妥善打包。

9. 极地快递确认包裹丢失后将对发件人进行理赔，赔偿金额上限为包裹申报金额，并全额退还运费。

10. 在不违反第8、第9条的前提下，赔付流程请参照官网《极地快递赔付细则》。

11. 单个包裹货物申报价值不得超过200澳币，最终价值由海关认定，产生的税金，由客人自行承担。

12. 以下品牌，无论新旧，无法邮寄：LaMer， Ferragamo，Chanel，Giorgio Armani，SK-II，Gucci，Dior，Guerlain，Louis Vuitton，Ted Baker，Givenchy，GGDB，Bally，La Prairie，McQueen，Fendi,Burberry,Celine,YSL，Hermes，LV，Gucci，Chanel，Fendi，Canada Goose，Longines，Omega 等同级别的品牌。如邮寄，产生任何后果由客人承担。

1. 海关检查、征税等特殊事件会导致时效延误，请客人悉知。

2. 如因客人未按照要求申报、打包导致的清关延误，查验不符，退运或者罚没，极地不承担任何责任。

3. 顾客需在邮寄包裹后30天内上传收件人身份证，逾期未上传身份证的包裹需缴纳滞仓费，费用为：A$1/包裹/天。

4. 对于已经进入总部仓库的包裹，如顾客要求退回，极地将收取已经产生的费用，费用为：AUD$6/公斤+滞仓费。

5. 由于顾客原因（如未上传身份证或者未缴纳邮费），包裹入仓超过90天未能发出，极地将视为顾客弃件。

6. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、政策与法规变化、公共卫生事件、政府临时管制、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障、洪水、地震等人力不可抗拒因素。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但不承担因此产生的任何赔偿责任。

7. 由于客户没有准确提供收货人姓名和地址，或在包裹寄出后更改地址并因此造成包裹遗失的情况，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。

8. 行李线路只有丢件保险，无破损保险，无内件丢失保险，客人需要对邮寄的物品进行妥善打包。

9. 极地快递确认包裹丢失后将对发件人进行理赔，赔偿金额上限为包裹申报金额，并全额退还运费。

10. 在不违反第8、第9条的前提下，赔付流程请参照官网《极地快递赔付细则》。

11. 单个包裹货物申报价值不得超过200澳币，最终价值由海关认定，产生的税金，由客人自行承担。

12. 以下品牌，无论新旧，无法邮寄：LaMer， Ferragamo，Chanel，Giorgio Armani，SK-II，Gucci，Dior，Guerlain，Louis Vuitton，Ted Baker，Givenchy，GGDB，Bally，La Prairie，McQueen，Fendi,Burberry,Celine,YSL，Hermes，LV，Gucci，Chanel，Fendi，Canada Goose，Longines，Omega 等同级别的品牌。如邮寄，产生任何后果由客人承担。