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免责声明 - 条款细则
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1、单箱包裹的赔付上限为100澳元，顾客可自行为超出100澳元的部分购买保险，保费为保值的4%，投保后，赔偿上限为500澳元。
2、轻奢包裹如需补交税金，极地快递最高承担300元人民币，超出部分须顾客自行承担。
3、任何混合内件包裹总价值上限不得超过200澳币，单个包裹含有单件不可分割商品且价值超过200澳币时，邮寄需要酌情补税。
4、一般物品破损：外箱没有破损，物品加固后全部或部分破损，本公司只针对购买保险的包裹进行理赔，普通包裹不予赔偿。
5、小安素以及类似小安素的铁皮封口奶粉（如Ensure奶粉和糖尿病奶粉）、Bio-E酵素、Maxigenes罐装全脂奶粉新封口包装等由于设计缺陷，如果爆罐且外包裹未损坏，我司不予理赔。
6、天气或压力：由于天气或者压力差原因导致的货品变形，融化，爆罐将不予赔偿，对于包装内固体货物受外力影响下的变形（如由于气压差成粉末状，改变其原始形状）不予理赔。如：Natural`s way 全系列软糖融化，Bio island全系列 瓶子形变，内部融化， 巧克力等相关产品融化，黑糖的爆罐以及胶囊类产品融化，粘连。
7、保健品或者液体由于瓶口未拧紧，导致的泄漏，不予理赔。
8、客户在申报物品清单中伪报、瞒报、多报、漏报的物品发生的丢失或破损；以及由于客户没有如实申报引起的海关要求退运、关税和罚没的损失，都必须由客户自行承担。
9、货物的自然损耗、本质缺陷，市价上升跌落等所引起的损失或费用。
10、由于清关时效等我司不可控制的因素导致产品过期，变质等不予赔偿。
11、客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差。
12、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任。
13、入库超过45天没有做出出库指令的物品，发生丢失或损毁不予赔偿。（如果客户账户不能按要求处理会员包裹而且对于客服的提醒没有响应，本公司将对入库超过45天的货物进行销毁处理。）
14、在货物正常入库前，由于客户没有正确给予收货人姓名和地址造成的包裹遗失或入错库，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。
15、无论由本人或他人代为签收包裹一律视同签收成功，48小时之后发生的任何理赔申请都不予受理。
16、本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果，极地不承担责任。
17、寄件人坚持使用自己的箱子和物料以及打包方式，出现的破损，本公司不承担责任。
18、破损物品包裹问题处理办法不涉及二次派送，根据运输条例，不会承担二次派送的任何费用。
19、由于海关抽检，对部分产品进行拆检，如奶粉查孔等导致的破损，货物部分损耗，本司不予赔偿。
20、易碎品无论选择加固与否，只参与遗失索赔和保险索赔，不参与普通破损索赔。（易碎品包括但不限于玻璃制品及玻璃瓶装物品、瓷器、拼装等物品） 如铁元液、红酒等，请客户购买保险，赔付上限为额外保值。
21、液体外漏：外箱没有破损，物品加固后出现因瓶身破损的液体外漏，我公司只针对购买保险的进行赔偿，普通包裹不予理赔。
22、由于客户提供错误的收件人资料造成的投递错误或延误；由于客户不在收货地点造成多次投递后发生的货物遗失或破损。
23、对于海关禁运产品，产生的退运、销毁等，我司不予理赔。包含但不限于含有羊胎素、角鲨烯、奶制品、种子成分的产品，处方药或者其他医用相关药物。
附：《航空禁运明细》
禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
* 各类武器、弹药，管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
* 各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
* 各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
* 各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
* 各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
* 各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
* 各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
* 各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
* 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
* 各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
* 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
* 包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
* 各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
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1、单箱包裹的赔付上限为100澳元，顾客可自行为超出100澳元的部分购买保险，保费为保值的4%，投保后，赔偿上限为500澳元。
2、轻奢包裹如需补交税金，极地快递最高承担300元人民币，超出部分须顾客自行承担。
3、任何混合内件包裹总价值上限不得超过200澳币，单个包裹含有单件不可分割商品且价值超过200澳币时，邮寄需要酌情补税。
4、一般物品破损：外箱没有破损，物品加固后全部或部分破损，本公司只针对购买保险的包裹进行理赔，普通包裹不予赔偿。
5、小安素以及类似小安素的铁皮封口奶粉（如Ensure奶粉和糖尿病奶粉）、Bio-E酵素、Maxigenes罐装全脂奶粉新封口包装等由于设计缺陷，如果爆罐且外包裹未损坏，我司不予理赔。
6、天气或压力：由于天气或者压力差原因导致的货品变形，融化，爆罐将不予赔偿，对于包装内固体货物受外力影响下的变形（如由于气压差成粉末状，改变其原始形状）不予理赔。如：Natural`s way 全系列软糖融化，Bio island全系列 瓶子形变，内部融化， 巧克力等相关产品融化，黑糖的爆罐以及胶囊类产品融化，粘连。
7、保健品或者液体由于瓶口未拧紧，导致的泄漏，不予理赔。
8、客户在申报物品清单中伪报、瞒报、多报、漏报的物品发生的丢失或破损；以及由于客户没有如实申报引起的海关要求退运、关税和罚没的损失，都必须由客户自行承担。
9、货物的自然损耗、本质缺陷，市价上升跌落等所引起的损失或费用。
10、由于清关时效等我司不可控制的因素导致产品过期，变质等不予赔偿。
11、客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差。
12、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任。
13、入库超过45天没有做出出库指令的物品，发生丢失或损毁不予赔偿。（如果客户账户不能按要求处理会员包裹而且对于客服的提醒没有响应，本公司将对入库超过45天的货物进行销毁处理。）
14、在货物正常入库前，由于客户没有正确给予收货人姓名和地址造成的包裹遗失或入错库，极地会尽力配合客户调查包裹情况，但不予理赔。
15、无论由本人或他人代为签收包裹一律视同签收成功，48小时之后发生的任何理赔申请都不予受理。
16、本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果，极地不承担责任。
17、寄件人坚持使用自己的箱子和物料以及打包方式，出现的破损，本公司不承担责任。
18、破损物品包裹问题处理办法不涉及二次派送，根据运输条例，不会承担二次派送的任何费用。
19、由于海关抽检，对部分产品进行拆检，如奶粉查孔等导致的破损，货物部分损耗，本司不予赔偿。
20、易碎品无论选择加固与否，只参与遗失索赔和保险索赔，不参与普通破损索赔。（易碎品包括但不限于玻璃制品及玻璃瓶装物品、瓷器、拼装等物品） 如铁元液、红酒等，请客户购买保险，赔付上限为额外保值。
21、液体外漏：外箱没有破损，物品加固后出现因瓶身破损的液体外漏，我公司只针对购买保险的进行赔偿，普通包裹不予理赔。
22、由于客户提供错误的收件人资料造成的投递错误或延误；由于客户不在收货地点造成多次投递后发生的货物遗失或破损。
23、对于海关禁运产品，产生的退运、销毁等，我司不予理赔。包含但不限于含有羊胎素、角鲨烯、奶制品、种子成分的产品，处方药或者其他医用相关药物。
附：《航空禁运明细》
禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
* 各类武器、弹药，管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
* 各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
* 各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
* 各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
* 各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
* 各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
* 各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
* 各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
* 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
* 各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
* 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
* 包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
* 各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
